Informations sur la livraison
Chez Chic & Slim Soldes Boutique, nous sommes fiers de livrer nos collections élégantes de mode féminine dans le monde entier (à l’exception de l’Asie et de certaines zones éloignées) avec soin et efficacité.
MĂ©thodes d’expĂ©dition et dĂ©lais :
- Livraison standard :
- Transporteur : DHL ou FedEx
- Frais de port : 12,95 €
- DĂ©lai de traitement : 1-2 jours ouvrables
- Délai de livraison : 10-15 jours ouvrables après expédition
- Livraison gratuite :
- Transporteur : EMS
- Disponible pour les commandes de plus de 50 €
- DĂ©lai de traitement : 1-2 jours ouvrables
- Délai de livraison : 15-25 jours ouvrables après expédition
Veuillez noter que les délais de livraison peuvent varier selon votre localisation et les procédures douanières. Vous recevrez les informations de suivi dès que votre commande aura été expédiée.
Retours & Ă©changes
Nous souhaitons que vous soyez entièrement satisfaite de votre achat dans notre collection sophistiquée de mode féminine, des élégantes combinaisons aux gilets structurés. Si pour une raison quelconque vous n’êtes pas satisfaite de votre commande, notre politique de retour est conçue avec la même attention aux détails que nos créations.
Conditions générales :
- Délai : Vous disposez de 15 jours à compter de la réception pour initier un retour ou un échange.
- État des articles : Les articles doivent être retournés dans leur état d’origine – non portés, non lavés, avec toutes les étiquettes attachées et dans leur emballage d’origine.
- Preuve d’achat : Veuillez inclure votre confirmation de commande ou reçu avec votre retour.
- Articles non retournables : Pour des raisons d’hygiène, nous n’acceptons pas les retours ou échanges sur les culottes et bas femme (sous-vêtements et collants) ou les débardeurs femme (tops sans manches). Ces articles doivent être conservés ou recyclés selon la réglementation locale.
Processus de retour/Ă©change :
- Contactez le service client : Envoyez un email à [email protected] avec pour objet « Demande de retour/échange » et incluez :
- Votre numéro de commande
- Les articles que vous souhaitez retourner/Ă©changer
- La raison du retour/Ă©change
- Votre préférence : remboursement ou échange
- Recevez l’autorisation de retour : Notre équipe vous enverra la confirmation et les instructions sous 48 heures.
- Préparez votre colis : Emballez soigneusement les articles avec tous les accessoires d’origine. Nous recommandons d’utiliser l’emballage d’origine.
- Expédiez votre retour : Envoyez à : Chic & Slim Soldes Boutique
Service Retours
89 Rue des Grandes Arcades
Strasbourg, FR 34116 - Confirmation : Nous vous enverrons un email à réception et traiterons votre retour sous 5 jours ouvrables.
Remboursements :
- Délai : Une fois approuvé, les remboursements sont effectués sous 7 à 10 jours ouvrables.
- Méthode : Les remboursements sont effectués via le mode de paiement initial (Visa, MasterCard, JCB ou PayPal). Pour les paiements par carte, cela peut prendre 1 à 2 cycles de facturation supplémentaires selon votre banque.
- Frais de port : Les frais d’expédition initiaux ne sont pas remboursables sauf en cas d’erreur de notre part ou d’article défectueux.
Échanges :
- Disponibilité : Les échanges sont soumis à la disponibilité des articles. En cas d’indisponibilité, nous proposerons un article similaire ou un remboursement.
- Frais d’expédition : Nous prenons en charge les frais d’expédition pour les articles de remplacement (des frais supplémentaires peuvent s’appliquer pour les échanges internationaux).
Articles défectueux ou erreurs de notre part :
Si vous recevez un article défectueux ou incorrect, contactez-nous immédiatement à [email protected]. Nous prendrons en charge tous les frais de retour et proposerons un remplacement rapide ou un remboursement complet.
Notre politique de retour reflète notre engagement à l’excellence, tout comme notre collection de combinaisons femme et de gilets structurés reflète notre passion pour une mode élégante et sophistiquée. Nous traitons chaque demande avec le même soin que celui que nous mettons à sélectionner nos tissus et à couper nos modèles.
Pour toute question concernant notre politique d’expédition et de retours, veuillez contacter notre service client dédié.