Bienvenue dans notre FAQ élégante, conçue pour répondre à toutes vos questions avec le même soin que nous apportons à la création de nos combinaisons femme et jupes mi-longues. Trouvez ci-dessous les réponses à vos interrogations sur nos produits, livraisons et services.
Produits
1. Quels types de vĂŞtements propose Chic & Slim Soldes Boutique ?
Nous spécialisons dans les vêtements femme élégants et affinants, notamment :
- Combinaisons femme et combishorts
- Jupes (courtes, mi-longues et longues)
- Gilets (courts, standards et longs)
- DĂ©bardeurs et bodies
- Culottes et bas
2. Comment choisir la bonne taille pour mes vĂŞtements Chic & Slim ?
Nos vĂŞtements sont taillĂ©s pour s’adapter parfaitement Ă votre morphologie. Nous recommandons de :
- Consulter notre guide des tailles détaillé pour chaque catégorie de produit
- Prendre vos mesures selon nos instructions
- En cas de doute entre deux tailles, opter pour la taille supérieure pour nos pièces structurées comme les combi pantalons femme
Commandes & Paiement
3. Quels modes de paiement acceptez-vous ?
Nous acceptons les paiements sécurisés par :
- Visa
- MasterCard
- JCB
- PayPal
4. Comment puis-je suivre ma commande ?
Dès que votre commande est expédiée de notre atelier strasbourgeois, vous recevez un email avec :
- Un numéro de suivi détaillé (pour les livraisons DHL/FedEx)
- Un lien de suivi de base (pour les livraisons EMS)
- Des instructions pour consulter les mises Ă jour via votre compte
Livraison Internationale
5. Quelles sont les options de livraison disponibles ?
Nous proposons deux services d’expĂ©dition chic :
- Livraison Standard (12.95€) : 10-15 jours ouvrables avec DHL/FedEx – idĂ©ale pour recevoir rapidement votre gilet structurĂ© ou jupe longue pour un Ă©vĂ©nement
- Livraison Gratuite : 15-25 jours ouvrables avec EMS – offerte dès 50€ d’achat, parfaite pour les commandes groupĂ©es (ex: combinaison femme + dĂ©bardeur)
6. Dois-je payer des frais de douane ?
Les frais de douane éventuels sont à la charge du client et varient selon les pays. Nous ne pouvons pas prévoir ces frais, mais nous vous conseillons de :
- Vérifier les réglementations de votre pays avant de commander
- Prévoir un budget supplémentaire de 10-20% pour les commandes importantes
- Nous contacter si vous avez des questions spécifiques sur une destination
Retours & Échanges
7. Quelle est votre politique de retour ?
Nous acceptons les retours sous 15 jours après réception, à condition que :
- Les articles soient dans leur Ă©tat d’origine (non portĂ©s, non lavĂ©s, avec Ă©tiquettes)
- Les sous-vêtements comme les culottes et bas femme soient dans leur emballage scellé
- Vous fournissiez le numéro de commande et la raison du retour
8. Combien de temps pour recevoir mon remboursement ?
Une fois votre retour reçu et inspecté dans notre atelier :
- Le remboursement est traité sous 5-7 jours ouvrables
- Le crédit apparaît sur votre compte selon les délais de votre banque (généralement 3-5 jours supplémentaires)
- Vous recevez une confirmation par email une fois le traitement complet
Service Client
9. Comment contacter votre service client ?
Notre Ă©quipe strasbourgeoise se tient Ă votre disposition :
- Email : [email protected]
- Adresse postale : 89 Rue des Grandes Arcades, Strasbourg, FR 34116
10. Proposez-vous des conseils stylistiques personnalisés ?
Absolument ! Comme nous soignons chaque détail de nos jupes mi-longues et gilets longs, nous adorons vous conseiller :
- Sur les pièces qui sublimeront votre morphologie
- Pour créer des tenues harmonieuses avec nos collections
- Pour choisir les coupes les plus flatteuses selon vos goûts
Chez Chic & Slim Soldes Boutique, chaque question mérite une réponse aussi élégante que nos créations. Si vous ne trouvez pas ce que vous cherchez ici, notre équipe se fera un plaisir de vous aider personnellement.