Retours et échanges

Chez Chic & Slim Soldes Boutique, nous nous engageons à ce que chaque pièce de notre collection femme – des combinaisons élégantes aux jupes sophistiquées – vous apporte satisfaction. Si pour quelque raison que ce soit vous n’êtes pas entièrement satisfait(e) de votre achat, notre politique de retours et échanges est conçue avec la même attention aux détails que nos créations.

Conditions Générales

Délai : Vous disposez de 15 jours à compter de la réception de votre colis pour initier un retour ou échange.
État des articles : Les articles doivent être retournés dans leur état d’origine, non portés, non lavés, avec leurs étiquettes attachées et dans leur emballage d’origine.
Preuve d’achat : Veuillez inclure votre bon de commande ou reçu dans le colis de retour.

Note importante : Pour des raisons d’hygiène, certains articles ne peuvent être ni retournés ni échangés, notamment nos culottes et bas femme, ainsi que les débardeurs femme. Ces articles doivent être conservés ou recyclés conformément aux réglementations locales.

Procédure de Retour ou Échange

Contactez notre service client : Envoyez un email à [email protected] avec le sujet « Demande de retour/échange » et les informations suivantes :
- Votre numéro de commande
- Les articles que vous souhaitez retourner ou échanger
- La raison du retour/échange
- Votre préférence : remboursement ou échange
Recevez votre autorisation de retour : Notre équipe vous enverra sous 48 heures une confirmation avec les instructions de retour.
Préparez votre colis : Emballez soigneusement les articles avec tous les accessoires d’origine. Nous recommandons d’utiliser l’emballage d’origine.
Expédition du retour : Retournez le colis à l’adresse suivante :
Chic & Slim Soldes Boutique
Service Retours
89 Rue des Grandes Arcades
Strasbourg, FR 34116
Confirmation de réception : Nous vous informerons par email dès réception de votre colis et procéderons au traitement dans les 5 jours ouvrables.

Modèle de Demande de Retour/Échange

Objet : Demande de retour/échange – [Numéro de commande] Bonjour l’équipe Chic & Slim, Je souhaite initier un [retour/échange] pour ma commande n°[numéro de commande]. Articles concernés : – [Nom de l’article] (Réf. : [référence], Taille : [taille], Couleur : [couleur]) – [Autre article si nécessaire] Raison : [Veuillez préciser la raison : taille incorrecte, couleur différente, défaut, etc.] Je préfère : [remboursement/échange pour [article souhaité en échange]] Je joins à ce mail [les photos des articles si nécessaire]. Cordialement, [Votre nom complet] [Votre adresse email] [Votre numéro de téléphone]

Remboursements

Délai : Une fois votre retour approuvé, le remboursement sera effectué dans un délai de 7 à 10 jours ouvrables.
Méthode : Le remboursement sera effectué selon votre mode de paiement initial (carte Visa, MasterCard, JCB ou PayPal). Pour les paiements par carte, cela peut prendre 1-2 cycles de facturation supplémentaires selon votre banque.
Frais de retour : Les frais d’expédition initiaux ne sont pas remboursables, sauf en cas d’erreur de notre part ou d’article défectueux.

Échanges

Disponibilité : Les échanges sont soumis à la disponibilité des articles. En cas d’indisponibilité, nous vous proposerons un article similaire ou un remboursement.
Frais d’expédition : Les frais d’expédition pour le nouvel article sont à notre charge. Pour les échanges internationaux, des frais supplémentaires peuvent s’appliquer.

Articles Défectueux ou Erreur de Notre Part

Si vous recevez un article défectueux ou incorrect, veuillez nous contacter immédiatement à [email protected]. Nous couvrirons tous les frais de retour et vous proposerons un remplacement rapide ou un remboursement complet, selon votre préférence.

Notre politique de retours reflète notre engagement envers l’excellence, tout comme notre collection de combinaisons femme et gilets structurés reflète notre passion pour la mode élégante et sophistiquée. Nous traitons chaque demande avec le même soin que nous apportons à la sélection de nos tissus et à la coupe de nos créations.

Pour toute question supplémentaire concernant notre politique de retours et échanges, n’hésitez pas à contacter notre service client dédié.